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1、12315平台，是全国性投诉举报，咨询服务的公益组织和机构。

2、如果在购买格兰仕商品的时候，发生矛盾引起了争议，想要投诉维权。

3、应该收集好各种有利证据，然后拨打12315平台电话进行投诉，向平台提供投诉的理由和原因。

4、确凿的证据，合理的诉求，投诉格兰仕就可以了。

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